שלום אני הזמנתי משקפי ראיה וכשלקחתי הם לא היו בסדר רציתי לבטל עסקה והם לא היו מוכנים להחזיר לי את הכסף לפי מדיניות של אופטיקנה ואני אמרתי שגם השירות ועבודה לא טובה ואני לא מטרטרת את הסבתא שהיא בת 81 להביא אותה .ולפי חוק הם היו צריכים להחזיר לי את הכסף.מה אני עושה עכשיו?
לפי החוק דווקא הם אינם מחוייבים בביטול העסקה והשבת כספך אך הם כן מחוייבים ליתן לך מוצר תקין העונה על צרכיך. עליך להדגיש שמדובר במוצר המיועד לאישה מבוגרת המתקשה להגיע לחנות מספר פעמים.
אנא פני אל החנות ודרשי לקבל מוצר חדש ותקין. אם לא תצלח דרכך ניתן להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.
