ביטול נופש עקב פטירת אמא
שלום רב, ביום ג' האחרון לפנות בוקר נפטרה אמא של מכר. המכר פנה ביום ה' לאחר מכן לחברת השיט לביטול הנופש המתוכנן ליום ג' השבוע. החברה אמרה שיש לבטל שבוע מראש, אחרת יחוייב במלוא הסכום. מה אומר החוק? מה כדאי לעשות? תודה רבה
בוקר טוב, ראשית אני משתתפת בצערו של החבר. שנית, אכן החוק מגביל את מועד ביטול הטיול עד 7 ימים לפני מועד הימיאה מחד ומאידך הנסיבות של הביטול מצדיקות התחשבות. יש לבחון את תנאי הסכם ההתקשרות ואת ההתייחסות לנסיבות של פטירה. בד בבד ממליצה לפנות בכתב אל החברה לתאר את האסון והמקרה המצער ולהדגיש שאלמלא המוות לא היה מתבטל הטיול. מקווה שהפניה לא תיפול על אזנים ערלות.
