תלת אופן עם מוט פגום - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • תהילה

    נשלח ע"יתהילה 10:18, 15 באוגוסט 2012

    שלום, רכשתי תלת אופן עם מוט במחיר של כמה מאות, לאחר יומיים המוט לא סבב את הכידון של האופניים. נגשנו לחנות והם תקנו. לאחר ימים אחדים שוב אותה הבעיה, אך שהפעם זה קרה לצד הכביש וזה היה יכול להסתיים אחרת... המוכר רוצה שוב לתקן ואני טוענת שלא קניתי מוצד חדש כדי לתקנו. אשמח לעזרה וייעוץ. תודה תהילה.

    השב
  • 09:27, 6 בספטמבר 2012

    שלום רב,

    מקומם ומרגיז מאד. ממליצה לפנות אל החנות בכתב ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על האסון שנמנע (קצת להאדיר על מנת להסב תשומת לב)דרשי את החלפת המוצר או קבלת כספך חזרה.

    ממליצה לשקול גם פניה למכון התקנים תוך פירוט המוצר, היצרן והיבואן.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.