חוק החזר כספי למוצרים דיגיטליים (להורדה)
ברצוני לשאול, מה חוק אומר בהחזר כספי במוצרים דיגיטליים ואני אסביר: למשל אני מפעיל אתר שמוכר מוצרים דיגיטליים שניתנים להורדה. ניקח לדוגמה שירים, תמונות, תוכנות וכו'. לאחר הרכישה באתר הלקוח / המשתמש יכול להוריד את המוצר אותו הוא רכש. השאלה היא, מה המדיניות ומה החוק אומר. אם אותו גולש רוצה החזר כספי, הרי לא ניתן להחזיר מוצר דיגיטלי בחזרה למערכת. ברגע שהמוצר ירד למחשב, זהו. לא ניתן יותר להחזירו. השאלה שלי, מה עליי בתור בעל עסק להגן על היצירות שלי. כי לקוחות יכולים לרכוש את המוצרים, להוריד אותם ואז לבקש החזר כספי. מכיוון שמדובר במוצר שהוא וירטואלי לא ניתן להחזירו בחזרה. אשמח לקבלת תשובה מפורטת.
שלום רב, שאלתך אינה מתאימה לפורום זה שכן אתה זקוק לייעוץ משפטי וניסוח מדיניות ביטול עסקה אם בכלל באופן פרטני ואישי התואם את צרכיך. אנא פנה לקבלת ייעוץ משפטי עם עו"ד העוסק בדיני חוזים ואינטרנט.
