• 29 בספטמבר 2012

    חיוב מעבר למה שנקבע

    התחברתי לסלקום לפני מס' חודשים.
    קיבלתי תוכנית שבה הוסבר לי שבשנה הראשורנה אקבל זיכויים כך שלא אשלם מעבר ל 125 ש"ח.
    בפועל, לא כל הזיכויים נרשמו לי בחשבון כמוסכם ואני מחוייב דרך קבע בסכום של 50-60 ש"ח מעבר למה שנקבע.
    כבר פעמיים שוחחתי עם שירות לקוחות, הובטח לי שהנושא יטופל ואקבל זיכוי אבל דבר לא משתנה.
    שלחתי מייל ולא התקבלה כל התייחסות.

    האם ניתן לתבוע את החברה ולדרוש ולקבל פיצוי על עודמת נפש / אי עמידה בהסכם

    29 בספטמבר 2012
  • 10 באוקטובר 2012

    חיוב מעבר למה שנקבע

    שלום רב,

    ממליצה לפנות בכתב אל החברה ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על הפרת ההסכם מצידם.
    ציין שהעתק ממכתבך ישלח גם אל המפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת.

    באם המכתב לא יסיים את ההפרה ממליצה לשקול המשך התקשרות עם החברה.

    10 באוקטובר 2012
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?