חיוב מעבר למה שנקבע

התחברתי לסלקום לפני מס' חודשים. קיבלתי תוכנית שבה הוסבר לי שבשנה הראשורנה אקבל זיכויים כך שלא אשלם מעבר ל 125 ש"ח. בפועל, לא כל הזיכויים נרשמו לי בחשבון כמוסכם ואני מחוייב דרך קבע בסכום של 50-60 ש"ח מעבר למה שנקבע. כבר פעמיים שוחחתי עם שירות לקוחות, הובטח לי שהנושא יטופל ואקבל זיכוי אבל דבר לא משתנה. שלחתי מייל ולא התקבלה כל התייחסות. האם ניתן לתבוע את החברה ולדרוש ולקבל פיצוי על עודמת נפש / אי עמידה בהסכם