ניוד מספרים

שלום, אני לקוחת אורנג'. לפני מספר ימים חברת סלקום עשתה ניוד למספר שלי, העניקה אותו ללקוחה אחרת שלה ובכך למעשה ביטלה את המנוי שלי באורנג' ללא ידיעתי או אישורי. יצרתי קשר עם אורנג' ולאחר 36 שעות (!) ללא תקשורת, המספר חזר לרשותי. יומיים בלבד לאחר מכן, קיבלתי בשנית הודעה על כך שהמספר שלי הולך להתנייד לחברת סלקום בעוד כך וכך שעות. בשיחה עם נציגי סלקום, טלטלו אותי מאחד לשני עד שנציגה גסת רוח אמרה לי שמבחינתה, המספר הזה עכשיו של הלקוחה החדשה, ועל כן היא לא יכולה לעזור לי. וכך אני אהיה ללא דרך התקשרות עד יום ראשון, אז יסדרו את העניין נציגי אורנג'. אם העניין היה קורה רק פעם אחת, הייתי מבליגה. אבל פעמיים לעשות את אותה הטעות, לא להתנצל ולסרב לעזור?? אשמח לקבל ייעוץ על תביעה שאוכל להגיש. תודה.