אחריות לנברשת
רכשנו נברשת גדולה בעלת מספר גופי תאורה באלפי שקלים לפני כ-10 חודשים. לצערנו, לא קיבלנו אחריות בכתב למוצר. אחד מגופי התאורה התקלקל (בדקנו, זה לא הנורה) ובחנות אומרים שכנראה זה השנאי, שעליו יש אחריות אך על התיקון ע"י טכנאי שיגיע הביתה והחלפת השנאי נחוייב בתשלום. מבחינתנו, רכשנו נברשת ולא שנאי, האם באמת אין לנו זכות לקבל שרות מלא על חשבון החנות שהיא גם היצרן ? תודה
שלום רב, ניכר שיש כאן התחכמות מצד החנות ולדעתי יש לנהל מו"מ עם החנות ולהשית עליהם את האחריות או לכל הפחות חלק ממנו.
תודה. אם לא יצלח מו"מ, האם יש סעד בחוק?
