חיובים מופקעים של סלקום
סלקום מחייבת אותנו כל חודש למעלה מאלף ש"ח ,בטענה שגלשנו (_עבור 3 מכשירים) התנתקנו מהאינטרנט והם ממשיכים לחייב אותנו .החודש הם חייבו 1260 ש"ח. אנחנו בגרופ ויש לנו אישור בכתב שהם יזכו אותנו ,אבל זה לא קורה . א- איך מתנתקים מהם הם טוענים שגרופ זה שונה ושאנחנו חייבים להשאר עד סוף ההתחייבות של 36 חודש .האם יש מוצא מהם? ב-איך מקבלים חזרה את כספינו שנגזל?
שלום רב, עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות לתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש את השימוש והחיבור דרך גרופ והמשמעות של כך. יש לדרוש החזר כספי. בד בבד ניתן להגיש תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.
