חיובים מופקעים של סלקום

Question

סלקום מחייבת אותנו כל חודש  למעלה מאלף ש"ח ,בטענה שגלשנו (_עבור 3 מכשירים) התנתקנו מהאינטרנט והם ממשיכים לחייב אותנו .החודש הם חייבו 1260 ש"ח. אנחנו בגרופ ויש לנו אישור בכתב שהם יזכו אותנו ,אבל זה לא קורה .
א- איך מתנתקים מהם הם טוענים שגרופ זה שונה ושאנחנו חייבים להשאר עד סוף ההתחייבות של 36 חודש .האם יש מוצא מהם?
ב-איך מקבלים חזרה את כספינו שנגזל?

עידית פוליבודה, עו"ד · Answer

שלום רב,

עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות לתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש את השימוש והחיבור דרך גרופ והמשמעות של כך.
יש לדרוש החזר כספי.

בד בבד ניתן להגיש תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.

שאלות נפוצות:

אינדקס עורכי דין

תחומי עניין בדיני גירושין ומשפחה

תחומי עניין בדיני נזיקין ופיצויים

משפטי

שאלות נפוצות:

כתבות מעניינות: