• 9 בדצמבר 2012

    חיובים מופקעים של סלקום

    סלקום מחייבת אותנו כל חודש למעלה מאלף ש"ח ,בטענה שגלשנו (_עבור 3 מכשירים) התנתקנו מהאינטרנט והם ממשיכים לחייב אותנו .החודש הם חייבו 1260 ש"ח. אנחנו בגרופ ויש לנו אישור בכתב שהם יזכו אותנו ,אבל זה לא קורה .
    א- איך מתנתקים מהם הם טוענים שגרופ זה שונה ושאנחנו חייבים להשאר עד סוף ההתחייבות של 36 חודש .האם יש מוצא מהם?
    ב-איך מקבלים חזרה את כספינו שנגזל?

    9 בדצמבר 2012
  • 11 בדצמבר 2012

    חיובים מופקעים של סלקום

    שלום רב,

    עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות לתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש את השימוש והחיבור דרך גרופ והמשמעות של כך.
    יש לדרוש החזר כספי.

    בד בבד ניתן להגיש תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.

    11 בדצמבר 2012
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?