סיום חבילת תקשורת במעמד צד אחד - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • רותם

    נשלח ע"ירותם 15:28, 16 בדצמבר 2012

    שלום רב, הייתי מנויה בטריפל של הוט שכולל התקשרות עם ספק התוכן בזק בינלאומי. החבילה עם בזק בינ"ל הסתיימה באוקטובר 2012 ומאז מחייבים אותי במחיר מלא ללא מבצע. לדבריהם ,הודעה בזבר סיום החבילה נשלחה אלי למייל שאין לי שימוש בו, ואין ספק שבזק בינ"ל לא קיבלו אישור קריאה להודעתם. דרישתי להחזר כספי נענתה בטענה ש"נשתתף בחצי היות שמדובר על אחריות משותפת" (שלהם ושלי). שאלתי היא האם החוק מחייב את החברה לקבל אישור קריאה על הודעתם ללקוח והאם אני רשאית להחזר מלא?

    השב
  • 11:59, 19 בדצמבר 2012

    בוקר טוב,

    אכן באחריות החברה להודיע לך בעוד מועד על הפסקת המבצע ואכן חלה עליך אחריות לוודא שלספק יש פרטי התקשרות עדכניים ולפיכך הצעת החברה כאמור אינה חריגה ובנסיבות אלה אף מקובלת.

    נסי לנהל מו"מ נוסף והעבירי כמה שיותר האחריות אלתיהם שבמשך תק' ארוכה לא ווידאו קבלת התכתובת והסתפקו בראש קטן.

    תגובה
  • 19:46, 19 בדצמבר 2012

    תודה על ההתייחסות והמענה :)

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.