ביטול עסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • נאוה

    נשלח ע"ינאוה 11:59, 17 בדצמבר 2012

    שלום, לפני 10 ימים קניתי זוג נעליים בישוב סמוך למקום מגוריי (כ-20 דק' נסיעה). בבית גיליתי שהן לא נוחות, אך רק כעבור שבוע היה באפשרותי לגשת לחנות ולהחזירן. בחנות מסרבים לבטל את העסקה (להחזיר כסף) ומוכנים לתת לי זיכוי, אך בחנות זו לא מצאתי אף נעל אחרת שמתאימה לי. האם עפ"י החוק החדש הם מחוייבים להחזיר לי כסף? תודה.

    השב
  • 12:13, 19 בדצמבר 2012

    שלום רב,

    לא. על פי התקנות את מחוייבת לפעול בהתאם למדיניות החלפת/החזרת מוצרים שכן המועד לקבלת כספך חזרה לפי התקנות חלף (עד יומיים ממועד הרכישה).

    צר לי.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.