קבלת זיכוי עם הגבלה לסוג מוצר אחד מכלל מוצרי החנות - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מרב לנדמן

    נשלח ע"ימרב לנדמן 10:31, 20 בדצמבר 2012

    קניתי 4 קרם פנים בג'ימס ריצ'רדסון-דיוטי פרי (3+1 חינם), החזרתי 3 וקיבלתי זיכוי על סך 230$ רק לקוסמטיקה. יש לציין שבמעמד קבלת הזיכוי או הקניה לא נאמר לי שאת הזיכוי ניתן לממש רק על מוצרי טיפוח. האם ניתן להגביל אותי, ולא לאפשר לי לקנות משאר מוצרי החנות? למשל: בשמים, איפור, שוקולדים? הם מתעקשים שאקנה רק מקטגוריית "קוסמטיקה" שלא מתאימה לעור הפנים שלי. איך אוכל לממש את כספי?

    השב
  • 13:18, 25 בדצמבר 2012

    שלום רב,

    על החנות מוטלת חובת גילוי נאות של המבצע ושל מדיניות החזרת מוצרים ככל ומדיניות זו לא היתה גלויה או לא נמצאת במקום נראה לעין בחנות אזי באפשרותך להתלונן בכתב ולדרוש ניצול השובר ללא הגבלה.

    ממליצה לשקול הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.