• 23 בדצמבר 2012

    קיבלנו דגם אחר

    לרגל השיפוץ החלטנו לחדש את כל המוצרי חשמל במטבח.בתאריך 30.11.2012 היינו בגני תערוכה ב"קרנבל החשמל" של רשת א.ל.מ.
    לאחר מספר שיכות עם נציגים תפס אותנו נציג מאוד מקצועי ובחרנו באזרתו את המוצרים :מקרר סמסונג שתי דלתות(כשקיבלנו וחיברנו אותו היה לא תקין),כריים אינדוקציה אלקטרולוקס ותנור סמסונג פרוליטי(ניקוי אמצי)
    קיבלנו את המוצרים רק אחר 10 ימים.כשפתחנו תנור גילינו שזה דגם לא פרוליטי אלא רגיל, שילמנו על התנור לא מאת כסף רק בגלל שרצינו דגם עם ניקוי אצמי .
    בקבלה מופיע דגם שקיבלנו אבל לא דגם שדיברנו עליו עם נציג מכירות.דגם שקיבלנו עולה הרבה פחות כסף ברשת ממשהו שילמנו.
    איך אפשר לקבל מוצר הרצוי?

    23 בדצמבר 2012
  • 25 בדצמבר 2012

    קיבלנו דגם אחר

    שלום רב,

    מקווה מאד שכבר פניתם בכתב וטלפונית אל שירות הלקוחות של החברה והבעתם את אי שביעות רצונכם ואת העובדה שסופק לכם דגם שונה בתכלית הן מבחינת טיב המוצר והן מבחינת העלות ואתם דורשים את החלפתו ללא תנאי ולאלתר.

    מקווה שהכל יסתיים ותקבלו את המוצרים שרכשתם במיטב כספכם.

    25 בדצמבר 2012
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?