פגם במוצר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • חגי

    נשלח ע"יחגי 17:25, 10 בינואר 2013

    שלום לפני כחודשיים קניתי לילד חליפה של אדידס בחנות בשם פרפקט מותגים. לאחר כחודש וחצי המכנס השתפשף באיזור פנים הרגליים כתוצאה מהליכה, פניתי לחנות והם שלחו את המכנס לחברה לבדיקה, כעבור שבועיים קיבלתי תשובה שהחברה לא מוכנה להחליף את המכנס. לחנות הסברתי שהעסקה נעשתה מולם ולא מול אדידס ואני דורש להחליף מוצר זה, בתשובה שקיבלתי נאמר שהחנות הינה משווק מורשה וזה נתון להחלטת אדידס. מה עלי לעשות??

    השב
  • 15:06, 14 בינואר 2013

    שלום רב,

    מקומם מאד. ממליצה לפנות בכתב אל החנות ואל היבואן להלין על הפגם שהתגלה במכנס ולדרוש את החלפתו.

    ממליצה לשקול הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.

    חבל שחנות לא נותנת שירות ולא לוקחת אחריות על המוצרים שהיא מוכרת.

    תגובה
  • 18:52, 16 בינואר 2013

    תודה על תשובתך
    אכן אעשה זאת
    האם את יכולה להפנות אותי לסעיף הספציפי בחוק הגנת הצרכן ?
    בתודה מראש

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.