חזרה לפורום

פגם במוצר

חגי
חגי

שלום לפני כחודשיים קניתי לילד חליפה של אדידס בחנות בשם פרפקט מותגים. לאחר כחודש וחצי המכנס השתפשף באיזור פנים הרגליים כתוצאה מהליכה, פניתי לחנות והם שלחו את המכנס לחברה לבדיקה, כעבור שבועיים קיבלתי תשובה שהחברה לא מוכנה להחליף את המכנס. לחנות הסברתי שהעסקה נעשתה מולם ולא מול אדידס ואני דורש להחליף מוצר זה, בתשובה שקיבלתי נאמר שהחנות הינה משווק מורשה וזה נתון להחלטת אדידס. מה עלי לעשות??

RE:
עיד
עידית פוליבודה, עו"ד

שלום רב, מקומם מאד. ממליצה לפנות בכתב אל החנות ואל היבואן להלין על הפגם שהתגלה במכנס ולדרוש את החלפתו. ממליצה לשקול הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות. חבל שחנות לא נותנת שירות ולא לוקחת אחריות על המוצרים שהיא מוכרת.

RE:RE:
חגי
חגי

תודה על תשובתך אכן אעשה זאת האם את יכולה להפנות אותי לסעיף הספציפי בחוק הגנת הצרכן ? בתודה מראש