האם אפשר לקבל כסף גם אחרי כחודשיים מהרכישה? - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מלי

    נשלח ע"ימלי 10:17, 17 בינואר 2013

    רכשתי כיריים זכוכית של חברת HYUNDAI בסוף אוקטובר, לפני כשבוע תוך כדי שהכיריים עובדות היה פיצוץ וכל הזכוכית התנפצה. כשפניתי לשרות רצו להחליף לי את הזכוכית בתשלום של 700 שח', כמובן שלא הסכמתי (הכיריים עלו לי 1300 שח') פניתי לחנות שממנה רכשתי בהתחלה הסכימו להחליף לי ועכשיו מסרבים. איני רוצה את אותו מוצר מאחר ואני פוחדת שלא יקרה שוב. האם אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה?

    השב
  • 22:06, 20 בינואר 2013

    ערב טוב,

    נסי להגיע עם הכנות להבנה בדבר החלפת המוצר למוצר אמין וטוב יותר לאור מפח הנפש והאכזבההשלך מהאיכות של המוצר הנוכחי.

    אני ממליצה לא לומר נואש מהשירות ולא לוותר. פני בכתב תתארי את הנזק ופרק הזמן שחלף ממועד הרכישה, דרשי שיקבלו אחריות ויחליפו לך המוצר ללא עלות ועל חשבונם.

    נסי למצות את המו"מ עם החנות עד לקבלת מוצר שמשביע את רצונך.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.