צימר- רצון ביטול עסקה מצד הצימר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • נאוה שר ישראל

    נשלח ע"ינאוה שר ישראל 09:27, 23 בינואר 2013

    בוקר טוב לך עידית, פפורסמה באינטרנט הצעה לרכישת קופון לזוג לבקתות נופש "בקתות בלבן"במושב רמות הניתנות למימוש בימים מוצ"ש ועד יום רביעי, עניינתי עוד 3 משפחות נוספות והחלטנו לרכוש את הקופונים אך לא לפני שהתקשרנו לבעלת הצימרים- מיכל לבדוק את זמינות תאריך הנופש 23-24/2 מוצ"ש - שבת. השאלה שנשאלה על ידנו אם אפשרי להגיע במוצ"ש בתאריך זה כי הוא צמוד לפורים. לאחר בדיקה של בעלת הצימרים מול יומן הזמנות חזרה אלינו ואישרה התאריך המצויין וכן שלחה אישור הזמנה במייל עם פירוט נוכחים של 4 המשפחות. לאחר האישור כמובן 4 המשפחות הזמינו הקופון ולבקשת מיכל - בעלת הצימרים העברנו את מס' הקופונים של ההזמנות שביצענו וכרטיס אשראי לביטחון. לאחר שבועיים התקשרה מיכל בטענה שנפלה טעות והיא מעוניינת לבטל העסקה מכיוון שהתאריך צמוד לחופשת פורים- כמובן כעסנו והודענו לה שאנחנו לא מעוניינים ואנחנו רואים עסקה זו מתקיימת ואנו לא מבטלים (לקחנו חופש מהעבודה, יש גננת שמגיעה ויש 2 חיילים שביקשו חופשה מיוחדת בתאריכים אלו). מאז קיבלנו עוד טלפון מבית העסק והפעילו לחץ לביטול העסקה ושביכולתם לבטל לנו את העסקה לפי חוק.אנחנו כמובן לא רוצים לבטל את החופשה וכמובן התארגנו בהתאם לחופשה. (ככל הנראה אני משערת שקיבלו הצעה למכירת החדרים בסכום גבוה יותר או לחליפין מכירת החדרים ליותר ימים הכוללים את חג פורים ולכן מטעמי רדיפת בצע כסף מעוניינים לבטל את העסקה- כי היא פחות משתלמת להם כלכלית). נא עדכני אותי האם ביכולתם לבטל העסקה לאור האמור לעיל והאם החוק עומד מאחורי הצרכן והגנתו בפני רמאות מאין זו. בתודה מראש, נאוה 0050-5801930

    השב
  • 13:25, 26 בינואר 2013

    שלום רב,

    אכן נסיבות רצון העסק לבטל העסקה נשמע חסר תום לב ובוודאי שאינו משכנע שכן לא הוצגה בפניכם שום עילת ביטול ברורה אלא טענה בעלמא לפיה נפל טעות.

    אדייק ואציין שככל הנראה נפלה טעות בכדאיות העסקה מבחינת בעלת הצימר וזו ככל הנראה הסיבה לרצונה לבטל.

    איני מכירה זכאות בחוק המקנה לה לבטל העסקה בנסיבות אלה למעט אם תציע פיצוי הולם בתמורה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.