רכשתי סלון 2+3 ושלחן - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • גאולה חוצה

    נשלח ע"יגאולה חוצה 11:38, 25 בינואר 2013

    בתאריך 18/10/2012 הגעתי לחנות רהיטים כס מלכות במישור אדומים. הבהרתי בתחילת השיחה כי ברצוני לרכוש ספות הנפתחות למיטה זוגית .הסברתי את הסיבה ואת חשיבות הרכישה לארח הסוף שבוע את הילדים והנכדים. בנוסף החלטתי לרכוש שןלחן שראיתי בתצוגה , ללו זויות חדות וזאת על מנת להגן על הנכדים. לצערי הגדול קיבלתי ספות ספר שבגדול מיטת יחיד והקטן ראוי במקרב הטוב לילד בן שנתיים. ואחרי הכל הספות אינן ראויות לישיבה ממושכת כחצי שעה. מה עלי לעשות ?

    השב
  • 13:08, 26 בינואר 2013

    שלום רב,

    פנייתך מעט מבולבלת ואני מתקשה להבין לאשורו של דבר את הבעיה. אם הבנתי נכון הבעיה הנה שרכשת מוצר לאחר שהבהרת לאנשי המכירות בחנות את צרכיך ונאמר לך במעמד הרכישה כי המוצרים שרכשת תואמים לרצונך אולם בפועל המוצר שהתקבל רחוק שנות אור מהמציאות.

    עליך לפנות בכתב אל החנות לתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על הפער בין הצורך שלך לבין המוצר שסופק לך בסופו של יום.

    יש לדרוש את ביטול העסקה וקבלת כספך חזרה או למצער להחליף את המוצר למוצר התואם את צרכיך.

    אם תתקל בקושי ממליצה לשקול הגשת תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.