• 25 בינואר 2013

    רכשתי סלון 2+3 ושלחן

    בתאריך 18/10/2012 הגעתי לחנות רהיטים כס מלכות במישור אדומים. הבהרתי בתחילת השיחה כי ברצוני לרכוש ספות הנפתחות למיטה זוגית .הסברתי את הסיבה ואת חשיבות הרכישה לארח הסוף שבוע את הילדים והנכדים. בנוסף החלטתי לרכוש שןלחן שראיתי בתצוגה , ללו זויות חדות וזאת על מנת להגן על הנכדים. לצערי הגדול קיבלתי ספות ספר שבגדול מיטת יחיד והקטן ראוי במקרב הטוב לילד בן שנתיים. ואחרי הכל הספות אינן ראויות לישיבה ממושכת כחצי שעה. מה עלי לעשות ?

    25 בינואר 2013
  • 26 בינואר 2013

    רכשתי סלון 2+3 ושלחן

    שלום רב,

    פנייתך מעט מבולבלת ואני מתקשה להבין לאשורו של דבר את הבעיה. אם הבנתי נכון הבעיה הנה שרכשת מוצר לאחר שהבהרת לאנשי המכירות בחנות את צרכיך ונאמר לך במעמד הרכישה כי המוצרים שרכשת תואמים לרצונך אולם בפועל המוצר שהתקבל רחוק שנות אור מהמציאות.

    עליך לפנות בכתב אל החנות לתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על הפער בין הצורך שלך לבין המוצר שסופק לך בסופו של יום.

    יש לדרוש את ביטול העסקה וקבלת כספך חזרה או למצער להחליף את המוצר למוצר התואם את צרכיך.

    אם תתקל בקושי ממליצה לשקול הגשת תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.

    26 בינואר 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?