שאלה
מ נ
מ נקניתי מכונת כביסה באחריות לשנה על המכונה ושלוש שנים אחריות על מנוע המכונה האחריות של המכונה נגמרת והיום התקשרתי למחלקת תיקון ולאחר בדיקת המכונה לאחר תקלה אמר לי המנוע צרוף ויש בעיה אחרת במכונה. בקשתי ממו לחליף המנוע עכשיו ולאחר מכך אני מתקין הבעיה האחרת במקום אחר. אמר לי זה אסור או להתקין לך הבעיה ב 600 שח. והמנוע עלינו בחינם. או אין מנוע בכלל האם זה חוקי. תודה
RE:
עיד
עידית פוליבודה, עו"דשךום רב, לא הבנתי מפנייתך האם קיימת תקלה במנוע אם לאו. ככל ואין בעיה במנוע הצדק עם השירות שמסרב לבצע החלפה ללא הצדק ממשי.