• מ נ

    נשלח ע"ימ נ 18:01, 25 בינואר 2013

    קניתי מכונת כביסה באחריות לשנה על המכונה ושלוש שנים אחריות על מנוע המכונה האחריות של המכונה נגמרת והיום התקשרתי למחלקת תיקון ולאחר בדיקת המכונה לאחר תקלה אמר לי המנוע צרוף ויש בעיה אחרת במכונה. בקשתי ממו לחליף המנוע עכשיו ולאחר מכך אני מתקין הבעיה האחרת במקום אחר. אמר לי זה אסור או להתקין לך הבעיה ב 600 שח. והמנוע עלינו בחינם. או אין מנוע בכלל האם זה חוקי. תודה

    השב
  • 13:05, 26 בינואר 2013

    שךום רב,

    לא הבנתי מפנייתך האם קיימת תקלה במנוע אם לאו. ככל ואין בעיה במנוע הצדק עם השירות שמסרב לבצע החלפה ללא הצדק ממשי.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.