ביטול עסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מלי

    נשלח ע"ימלי 21:33, 28 בינואר 2013

    שלום, ביום חמישי האחרון רכשנו סלון ושילמנו מקדמה על סך של 1000 שח. במהלך השבת התחרטתי וביום ראשון חזרתי לחנות וביקשתי לבטל את העיסקה. בעל העסק אמר שזה לא אפשרי מכיוון שכבר חתכו את הבדים, הסלון שבחרתי הוא אותו סלון שהיה מוצג בחנות אך בצבע שונה. כמו כן בעל החנות ציין בפנינו שדמי ביטול העסקה הוא 25% וכן זה מצויין על גבי החשבונית ( זה אכן מופיע על החשבונית באותיות קטנות שלו ראינו קודם). הוא יש צדק בדבריו או שזו זכותי לבטל את העיסקה. אם כן מה עליי לעשות? תודה

    השב
  • 14:36, 31 בינואר 2013

    שלום רב,

    אכן יש קושי בביטול עסקה של סלון ובפרט כשהמוכר מצהיר שהחל בהתאמת המוצר הנרכש לרצונותיך ולהזמנתך.

    ככל וברצונך לבטל העסקה יהא עליך לשלם את דמי הביטול כמפורט במדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.