החלפה בסופעונה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • נועה

    נשלח ע"ינועה 11:46, 30 בינואר 2013

    שאלה: קניתי מעיל בסופעונה בהנחה של 50%, בעלות 1100 שח. בתוך טווח 14 יום הגעתי עם הקבלה להחליף את המעיל, שכבר ירד ל 70% הנחה ומחירו החדש 700 ש"ח. החנות מאפשרת לי לקבל זיכוי רק עבור הסכום הנמוך מבין השניים, על אף ששילמתי ממיטב כספי, ושבתי לחנות תוך 14 יום. האם חוקי?

    השב
  • 14:48, 31 בינואר 2013

    שלום רב,

    בית המשפט קבע כי בעל העסק רשאי לקבוע, במסגרת מדיניות החזרת טובין, את אופן ההחזר ואת סוג ההחזר (למשל זיכוי או החזר כספי) הגבלות להחזרת הטובין ותנאי ההחזרה (למשל המועד המרבי להחזרה) כנקבע בחוק, אך אינו רשאי לקבוע שהתמורה ששולמה על ידי הצרכן לא תושב במלואה ו/או שלא תתקבל החלפת מוצר בשווי הקניה.

    ממליצה לך להפנות בכתב לשירות הלקוחות ולהעלות את טענותיך. אם לא יעזור לשקול הגשת תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.