החזר כספי על שובר שלא מומש - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שרון

    נשלח ע"ישרון 14:41, 30 בינואר 2013

    שלום רב, רכשתי שובר דרך אחד מאתרי הקופונים באינטרנט. באתר היה רשום מועד פקיעת תוקף השובר. מסיבות מסויימות לא הספקתי לממש את השובר, פיספסתי בשבוע, כך ששילמתי על שובר ולא מימשתי אותו. פניתי לאתר ממנו רכשתי את הקופון בבקשה להחזיר לי את הכסף או להאריך את תוקף השובר אך נעניתי בסירוב. האם ניתן לעשות עם זה משהו? האם זה חוקי? הרי שילמתי על משהו שלא מימשתי, למה שהחנות אליה רכשתי את הקופון תהנה מהכסף שלי שלא רכשתי בו דבר?

    השב
  • 15:03, 31 בינואר 2013

    שלום רב,

    למרות ההזדהות שלי עם טענתך, תנאי העסקה ומועד תוקף השובר היה ידוע לך ולפיכך קשה לקבל את דרישתך לקבל החזר כספי. יחד עם זאת מסכימה שהעניין מתסכל ולא צודק ולפיכך בנסיבות אלה נהוג לפנות אל שירות הלקוחות ולעמוד על הארכת תוקף השובר.

    לרוב זה מצליח וזה הפתרון ההוגן בנסיבות אלה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.