רכישה של מוצר פגום - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שירלי

    נשלח ע"ישירלי 19:19, 1 בפברואר 2013

    שלום רב רכשתי מגף ב1200 שקל לאחר כשבועיים אחד המגפיים פתאום התכווץ ונהייה כמו חותלות ניגשתי לחנות ואמרו לי להשאיר את המגף שיילקח למעבדה ליומיים מאז עבר חודש המגף כמובן לא אצלי החורף עובר ואין יחס ושירות אני כבר מעוניינת בכספי חזרה ! מה הזכויות שלי בנידון???

    השב
  • 16:29, 10 בפברואר 2013

    שלום רב,

    עליך לפנות בכתב אל החנות ולדרוש את כספך חזרה או לכל הפחות החלפת המוצר הפגום וזאת לנוכח העובדה שעד למועד דנן ובחלוף פרק זמן קצר מאד נפגם המוצר באופן משמעותי.
    עליך לתאר את עוגמת הנפש והעובדה שעסקינן במוצר עונתי ונגרם לך אובדן הנאה.

    דרשי פיצוי.

    מקווה שיתעשתו ויקבלו אחריות על המוצר הפגום.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.