החזר כספי - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • צור לימור

    נשלח ע"יצור לימור 18:23, 11 בפברואר 2013

    רכשתי בחנות אויזרים תיק שעלה 110 ש"ח שילמתי במזומן לאחר יומיים בקשתי להחזיר את התיק ולהחליפו באחר זול יותר ההפרש עמד על 44 ש"ח בקשתי לקבל בחזר מזומן ובעלת העסק הציעה שאבוא מחר והיא תרשום שק התעקשתי ובקשתי מזומן כפי ששילמתי אין לי זמן וכוח ללכת ולהפקיד שקים לטענתה לפי החוק היא רשאית להחזיר בשק גם לעוד 10 ימים ועדיין זה נחשב למזומן האם כך הדבר או שאפר להתלונן?

    השב
  • 13:52, 14 בפברואר 2013

    שלום רב,

    החוק קובע שההחזר הכספי יהא בהתאם לאמצעי התשלום ששילם הלקוח ולפיכך טענת החנות נשמעת תמוה.
    דרשי לראות על הכתב את טענתה.

    ניתן להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.