החזרת תחפושת לפורים - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • מזל

    נשלח ע"ימזל 22:36, 11 בפברואר 2013

    רכשתי תחפושת לילד בחנות צעצועים ולפי השילוט של החנות אין לפתוח אריזות חזרנו הביתה והמסכה לא היתה נוחה לילד שלמתי על התחפושת במזומן לפי מדיניות החנות יש להחזיר את המוצר תוך 24שעות וכך נעשה חזרתי עם המוצר אך להפתעתי קיבלתי זיכוי על המוצר ולמימושו עד חג פורים ז"א לממש את הזיכוי בתחפושת אחרת ואם לא אז באביזרים ולא הזיכוי לא יכובד האם יש להתעקש בנדון

    השב
  • 14:11, 14 בפברואר 2013

    שלום רב,

    החוק מחייב את המוכר לגלות מראש לצרכן את מדיניות החזרת המוצרים שלו, שלא עקב פגם. כלומר, עליו להבהיר אם אפשר להחזיר או להחליף מוצר או לבטל הזמנה, ומה התנאים לכך.
    ככל ותנאי הביטול כפי שהוצגו בפניך כעת, למעט החזרת המוצר בתוך 24 שעות, באפשרותך לפנות אל החנות ולטעון שהיתה הטעיה ואי גילוי נאות במעמד ביצוע העסקה עובדה המזכה אותך בקבלת כספך חזרה או לכל הפחות לקבל זיכוי למימוש לתק' ארוכה יותר מפורים.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.