מחשב בתיקון
שלום, קניתי מחשב נייד של לנובו לפני בערך חצי שנה, למחשב היתה תקלה (כנראה מייצור). בפעם הראשונה ששלחתי את המחשב לתיקון הם לא מצאו את התקלה. אחרי כמה חודשים התקלה החמירה ושלחתי אותו שוב. בפעם השניה מצאו את התקלה ומסתבר שיש להחליף לוח אם. מאז עבר כבר חודש וחצי שהמחשב נמצא אצלם במעבדה, הם עשו הזמנה ללוח אם ב- 14.3 (לפני חודש) מחו"ל ועדיין לא הגיע הרכיב. דיברתי עם המעבדה ועם השירות לקוחות\תמיכה טכנית שלהם אבל הם לא מסוגלים לעשות שום דבר. בתמיכה הטכנית לא פתחו לי אפילו קריאה אחרי שאמרו לי מספר פעמים שיפתחו. דיברתי גם עם מנהל משמרת כמה פעמים וכל מה שאומרים לי זה שצריך לחכות שיגיע המשלוח ושהם ישלחו מייל. ביקשתי מהם לשלוח תלונה, וביקשתי פיצוי (על עוגמת נפש, אובדן שעות עבודה, שיחות טלפון ואובדן זמן אחריות בזמן שהמחשב אצלם). בינתיים כל מה שיש להם להגיד לי זה לחכות למשלוח ושהם ישלחו מייל. אני מתנצל על הבלגאן, אבל למישהו יש רעיון מה אני יכול לעשות ?