• 9 במרץ 2013

    אחריות על מגפיים שנקנו במבצע

    שלור רב,
    לפני כ-3 שבועות קניתי מגפיים בחנות togo במבצע סוף עונה. לאחר שנעלתי אותם כ-5 פעמים החל להיפתח חלק בין הסוליה למגף. פניתי לסניף החנות ושם נאמר לי שאין אחריות, תיקונים וזיכויים על מוצר שנקנה במבצע. האם זה נכון וחוקי או שכל חנות מותר לה לקבוע מדיניות משלה?

    9 במרץ 2013
  • 10 במרץ 2013

    אחריות על מגפיים שנקנו במבצע

    ערב טוב,

    אני יכולה לקבל ולהבין סירוב להחליף או לזכות במוצר אבל לא לקבל אחריות על תיקון???
    לא מקובל.

    ממליצה לפנות בכתב אל הנהלת הרשת ואל הנהלת החנות הספציפית, לתאר את השתלשלות העניינים לצרף תמונה או שתים של הנזק ולדרוש תיקון המוצר. נשמע לא סביר שחנות לא תיקח אחריות על מוצרים שהיא מוכרת ואין זה משנה אם עסקינן במוצר של סופעונה אם לאו.

    ממליצה בד בבד להגיש תלונה נגד החנות באמון הציבור.

    10 במרץ 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?