ביטול טיסה פעמיים - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • קרול

    נשלח ע"יקרול 21:07, 12 במרץ 2013

    הטיסה חזרה לארץ מפריז (טיסה סדירה של חברת אל על) בוטלה אתמול עקב תקלה במטוס. שיבצו אותי לטיסה היום בשעה 16:00. מתברר שהיתי אמורה לעלות על אותו המטוס שעדיין לא תוקן. כרגע אני ממתינה בשדה התעופה בפריס. טיסה נוספת מתוכננת לשעה 22:30 וכרגע מודיעים לנו על עיכוב נוסף. לא סופקה ארוחה כשרה מאז. הפסדתי יומיים עבודה ואני עדיין לא יודעת מתי נוכל לטוס. אשמח לדעת מה זכויותינו.

    השב
  • 15:50, 17 במרץ 2013

    שלום רב,

    לא נעים כלל מוכלל. עליך לפנות ראשית אל החברה ולתאר את השתלשלות העניינים ליתן את פרטי הטיסה והמועדים, לתאר את הנזק שנגרם ולדרוש פיצוי הולם. ככל וההצעה שתקבלי מהם לא תהא לשביעות רצונך ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה בגין הנזקים ועוגמת הנפש.

    היום לנוכח החוק החדש חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, ניתן להגיש תביעות ולדרוש פיצוי.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.