• אושרית

    נשלח ע"יאושרית 21:29, 12 במרץ 2013

    ביום רביעי שעבר פרצו לביתנו וגנבו לנו את הטלויזיה ואת הממיר של יס, ממיר יס מקס טוטל. מה רבה היתה הפתעתנו כשדיווחנו ליס על הגניבה, הם דרשו 2300 שקלים על הממיר שנגנב. מאז לא הסכימו להוריד שקל מהמחיר, גם אם זה יגרום לנו להתנתק. הסברנו יפה כי אנחנו מעוניינים להשאר לקוחות כמו שהיינו מעל 10 שנים ולשלם השתתפות עצמית, אך לא המחיר המוגזם הזה. ביס טוענים כי בחוזה רשום שאנחנו אחראים על המכשיר וגם אם יש אישור מהמשטרה על גניבה אנחנו צריכים לשלם את מחיר המחירון של הממיר. אנחנו לא יודעים מה לעשות, אנחנו לא יכולים להתנתק עד שלא נשלם ואין לנו את הסכומים האלה (אגב לשם השוואה קנינו טלויזיה ב-2500 ש"ח) בעקבות פרסום בפייסבוק הוצע לנו הנחה של 200 שקלים על הכרטיס החכם, ועוד 200 הנחה ממחיר הממיר 2300 ש"ח, כלומר, רצו לגבות מעבר ל-2300 שקלים גם 200 על הכרטיס החכם. מה עושים?

    השב
  • 15:51, 17 במרץ 2013

    שלום רב,

    מצער מאד שאת המדיניות של החברה ונראה לי שכצרכנית נבונה בהחלט האפשרות פתוחה בפניך לעבור לחברה המתחרה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.