ארון הזזה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • רלי

    נשלח ע"ירלי 11:15, 28 במרץ 2013

    במרץ 2012 רכשתי ארון הזזה. מיום הרכישה ועד היום, במשך שנה, הייתי צריכה להזמין 3 פעמים אדם מטעם החברה שיתקן את הארון, כאשר הפעם האחרונה הייתה בחודש שעבר. התיקונים היו בכפוף לתעודת האחריות של המוצר. היום אני זקוקה לתיקון נוסף. מה הזכויות שלי בעניין? איך ייתכן שבשנה מיום רכישת הארון אני אזדקק לתיקונים רבים והדבר יעבור בשתיקה !!!

    השב
  • 17:38, 8 באפריל 2013

    שלום רב,

    אכן נשמע לא הגיוני וייתכן כי סופק לך מוצר פגום.

    ממליצה לפנות לנגר ובעל מקצוע ולקבל את חוות דעתו על העבודה והתיקונים שנאלצת לבצע בארון במשך תק' כה קצרה.
    ככל וחחות הדעת תעיד כי עסקינן במוצר פגום או לא ראוי בסטנדרט נמוך ממליצה לשקול פניה בכתב אל החברה ודרישה לקבל פיצוי בגין עוגמת הנפש ולדרוש את החחפת המוצר.

    בד בבד ממליצה לשקול הגשת תלונה באמון הציבור או במועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.