אכן ניכרת פגיעה מהותית בזכויותיך ובאובדן הנאה מהמוצר שרכשת במכוון עבור הטיול.
ממליצה לפנות אל החנות, רצוי בכתב, לדרוש את החלפת המוצר לאלתר או תיקונו ללא דיחוי לנוכח הנסיבות. הציגי כרטיס טיסה לצורך חיזוק טענתך ודרישתך (הלגיטימית).
מצער שחברה אינה לוקחת אחריות ואינה מרגישה חובה ליתן שירות מעולה ואכפתי ללקוחותיה.
