הגעת טכנאי טלביזיה של הוט

טכנאי ראשון התקין אצלי ממיר מקליט שלא הקליט ונדרש טכנאי שני. זמן ההמתנה לטכנאי השני נקבע משעה 17:00 עד 19:00. בשעה 18:00 אותו היום מתקשרת נציגה של הוט ומודיעה לי שהטכנאי " לא בא" ובקשה לזמן מועד חדש. אמרתי לה שאי אפשר להודיע לי על ביטול באותו יום לאחר שכבר המתנתי שעה והיא הבטיחה לחזור אלי, היא לא חזרה. בחברה בכלל לא התייחסו לעניין הזה והשאירו אותו מעורפל כדי לא להסתבך וכאילו אני המצאתי זאת. בשעה 18:15 צלצלתי להוט, המתנתי זמן רב ובסוף נאמר לי שטכנאי יגיע. הוא הגיע בשעה 19:10. בשל הטרטור ומפח הנפש חשבתי שמגיע לי פיצוי מהחברה והם הציעו לי פיצוי עלוב של ערוץ אחד חינם לחודשיים והטבה לקבלת ספר. האם איני זכאית לפיצוי ראוי יותר?