ביטול עסקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • חיים

    נשלח ע"יחיים 21:31, 18 באפריל 2013

    שלום, שילמתי בכרטיס האשראי לחנות על מכונת כביסה ולמחרת בבוקר ביקשתי לבטל את העסקה.. כמובן שלא קיבלתי את המכונה. האם הם עדיין זכאים ל 5% דמי ביטול.. למרות שבכלל לא קיבלתי את המוצר? כמו כן היא טענה שעל ה 5% יש לגבות מע"מ? תודה

    השב
  • 17:17, 21 באפריל 2013

    שלום רב,

    בנסיבות המתוארות ולנוכח התקנות הינך זכאי להודיע על ביטול העסקה. אם בעקבות ביטול עסקה, חברת האשראי גבתה מהחנות תשלום עבור ביטולה, הוא יכול לחייב אותך בתשלום דמי ביטול 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילמת לרבות דמי הובלה לבית הצרכן.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.