ניוד מספר מחברת אורנג' וחבילת גלישה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • יפעת

    נשלח ע"ייפעת 15:52, 21 באפריל 2013

    שלום, ב 3/3 ביקשתי לעזוב את חברת אורנג', לאחר שעזבתי את מקום עבודתי, שסיפק לי מכשיר. למרות שרק 3 ימים מתוך החודש הייתי לקוחה של אורנג', עדיין חוייבתי על מלוא הסכום של חבילת גלישה ללא הגבלה, יותר מ 120 ש"ח. אין בידם חתימה שלי על הצטרפות לתכנית. האם זה חוקי? תודה מראש, יפעת

    השב
  • 17:21, 21 באפריל 2013

    שלום רב,

    עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולדרוש אסמכתא המעידה על מקור החיוב בתשלום. ככל וכזו אינה בנמצא עליך לדרוש קבלת זיכוי וחיוב באופן יחסי.

    ניתן לפנות בתלונה גם לאמון הציבור.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.