רכישה באמצעות כרטיס אשראי דיירקט - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • ליאת

    נשלח ע"יליאת 18:51, 15 במאי 2013

    עידית שלום, ביום שני האחרון (13/5) אחי רכש דיסק און קי בחנות נוחות של "so good". בטעות הוא חשב כי המחיר על המדבקה נמוך יותר מהמחיר בפועל. הקופאית חייבה את כרטיס האשראי מבלי לומר לו מה הסכום טרם ביצוע החיוב. כשראה את החשבונית, ביקש לבטל את הרכישה (שבוצעה באמצעות כ. אשראי דיירקט של ישראכרט). נאמר לו שזה לא ניתן לביצוע. לציין, כי בשבוע שעבר רכשתי מוצר בחנות ספורט, גם כן באמצעות דיירקט, ובלי שום בעיה זיכו את כרטיס האשראי שלי בציון שזה ייקח 7 ימי עסקים. אחי חזר עם המוצר הביתה, מאוכזב. מה ניתן לעשות? תודה.

    השב
  • 18:57, 15 במאי 2013

    אגב, הוא חייל והרכישה בוצעה בצפון- סניף "משמר הירדן" ואנו גרים ליד אופקים (דרום), כך שאין באפשרותו לחזור לשם רק כדי לטפל בסוגיה.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.