רכישה באמצעות כרטיס אשראי דיירקט

עידית שלום, ביום שני האחרון (13/5) אחי רכש דיסק און קי בחנות נוחות של "so good". בטעות הוא חשב כי המחיר על המדבקה נמוך יותר מהמחיר בפועל. הקופאית חייבה את כרטיס האשראי מבלי לומר לו מה הסכום טרם ביצוע החיוב. כשראה את החשבונית, ביקש לבטל את הרכישה (שבוצעה באמצעות כ. אשראי דיירקט של ישראכרט). נאמר לו שזה לא ניתן לביצוע. לציין, כי בשבוע שעבר רכשתי מוצר בחנות ספורט, גם כן באמצעות דיירקט, ובלי שום בעיה זיכו את כרטיס האשראי שלי בציון שזה ייקח 7 ימי עסקים. אחי חזר עם המוצר הביתה, מאוכזב. מה ניתן לעשות? תודה.