ביטול עסקת רכישה מכשיר סלולרי מחברת פרטנר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אירה

    נשלח ע"יאירה 18:28, 21 במאי 2013

    שלום רב! ב16/05/2013 רכשתי טלפון סלולרי. לאחר שלושה ימים המכשיר הוחזר לחברה ונשלח למעבדה כי לטענתי התחמם יתר על המידה. קבלתי טלפון חליפי אשר החזרתי יום למחר בשל אי תקינותו וקבלתי חליפי אחר. ב- 21.05 הייתי אמורה לאסוף את המכשיר אך בהגעתי למקום נודע לי שהמכשיר נמצא תקין אך לא חזר. כאשר ביקשתי ביטול עסקה, נאמר לי שמכוון שהוצאו מהמכשיר יותר מ- 15 דקות שיחה, לא אוכל לבטל את העסקה. מחר ב22.05 המכשיר יגיע לביתי עם השליח. אשמח מאד הבהרה בנושא! כמו כן בשרות לקוחות טלפוני של אורנג' נאמר לי שאכן ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום. המון תודה!!

    השב
  • 19:27, 27 במאי 2013

    שלום רב,

    לנוכח העובדה שהמכשיר חובר לחשמל ואף יצאו ממנו שיחות לא ניתן לבטל העסקה לנוכח השימוש בו אך ניתן להחליף המכשיר בהתאם למדיניות ביטול והחלפת מוצרים של החברה.

    עליך לפנות אל החברה ולקבל הבהרה מה הן זכויותיך לנוכח האמור.

    תגובה
  • 10:25, 11 במרץ 2014

    תבדוק מה אומר החוק. כנראה שאתה עדיין מרגיש לויאליות לחברת הסלולר בה עבדת.
    ניתן להחזיר מכשיר תוך 14 יום גם אם נעשה בו שימוש.

    תגובה
  • 10:31, 11 במרץ 2014

    אתה צודק אך ורק אם העסקה נעשתה כעסקת רוכלות או מכר מרחוק. אם המכשיר נרכש בחנות עצמה - יש לך טעות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.