מנוי לשטיפת רכב שלא כובד
לפני כ- 6 חודשים רכשתי מנוי לשטיפת רכב (10 שטיפות + 1 חינם). השתמשתי ב-4 שטיפות עד כה, ונותרו לי 7 שטיפות. היום ניגשתי לשטוף את הרכב, ונאמר לי שהבעלים התחלף, והמנוי שלי לא יכובד אלא אם כן ארכוש מנוי נוסף (5 שטיפות + 1 חינם). האם זה חוקי? מה אני יכולה לעשות בנידון? מאחר וכל זה התגלה לי אחרי ביצוע השטיפה, נאלצתי לשלם במזומן..... מקום: שיטפת מכוניות כפר רות (לפני הכניסה לכפר), ליד מודיעין.
שלום רב, אכן פנייתך מקוממת מאד. מצופה מבעל המכון לפרסם מודעה במקום גלוי ונראה לעין על אי כיבוד המינויים הישנים (בהנחה שלא היתה מגבלת זמן על המינוי שרכשת). ממליצה לפנות בכתב אל הנהלת המכון ולתאר את השתלשלות העניינים ולהעביר את האחריות לגילוי נאות והשינויים על המכון ולפיכך יש לכבד את המינוי שבידיך ללא תנאי. ממליצה בנוסף לפנות בתלונה לאמון הציבור.
