מנוי לשטיפת רכב שלא כובד - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אוריאלה כהן

    נשלח ע"יאוריאלה כהן 16:05, 22 במאי 2013

    לפני כ- 6 חודשים רכשתי מנוי לשטיפת רכב (10 שטיפות + 1 חינם). השתמשתי ב-4 שטיפות עד כה, ונותרו לי 7 שטיפות. היום ניגשתי לשטוף את הרכב, ונאמר לי שהבעלים התחלף, והמנוי שלי לא יכובד אלא אם כן ארכוש מנוי נוסף (5 שטיפות + 1 חינם). האם זה חוקי? מה אני יכולה לעשות בנידון? מאחר וכל זה התגלה לי אחרי ביצוע השטיפה, נאלצתי לשלם במזומן..... מקום: שיטפת מכוניות כפר רות (לפני הכניסה לכפר), ליד מודיעין.

    השב
  • 18:09, 27 במאי 2013

    שלום רב,

    אכן פנייתך מקוממת מאד. מצופה מבעל המכון לפרסם מודעה במקום גלוי ונראה לעין על אי כיבוד המינויים הישנים (בהנחה שלא היתה מגבלת זמן על המינוי שרכשת).

    ממליצה לפנות בכתב אל הנהלת המכון ולתאר את השתלשלות העניינים ולהעביר את האחריות לגילוי נאות והשינויים על המכון ולפיכך יש לכבד את המינוי שבידיך ללא תנאי.

    ממליצה בנוסף לפנות בתלונה לאמון הציבור.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.