ביטול טיסה ועמלת סוכן - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • נטלי

    נשלח ע"ינטלי 15:05, 8 ביוני 2013

    שלום, אינני יודעת אם אני בפורום הנכון או שמישהו יכול להפנות למי שעוסק בעניין. רכשנו כרטיסי טיסה בחודש ינואר 2013 למרכז אמריקה דרך מונה טורס, טיסות לחודש ספטמבר. לפני יומיים החלטנו לשנות יעד ולבטל את כרטיסי הטיסה, מול מונה טורס נמסר כי עלות ביטול 300 דולר לאדם. הטיסות בהלוך דרך חברת איבריה ובחזור היו אמורות להיות דרך בריטיש, ידוע לי כי דמי ביטול נעשים לפי חברת התעופה המחמירה מבין השתיים, יש לי קרובת משפחה שעובדת בשדה התעופה והיא ערכה לי בירור אודות הביטול וחברת התעופה איבריה היא המחמירה מבין השתיים. דמי ביטול באיבריה 215 דולר לאדם ואילו בריטיש גובים 100 דולר לאדם, בפועל נגבים ממני 600 דולר דמי ביטול יחד. אני תוהה האם 170 דולר שנעלמים לי כעמלה או משהו זה דבר שיכול להיות הגיוני במצבי?? את הכרטיסים רכשו ב1475 דולר לאחד וכעת גובים מאתנו 600 דולרים על ביטול שני כרטיסים כשאיבריה גובים על ביטול 215 דולר...אודה אם מישהו יכול להפנות אותי לגרום מוסמך תודה רבה ושבת שלום!

    השב
  • 09:05, 16 ביוני 2013

    שלום רב,

    ממליצה לפנות בכתב אל סוכנות הנסיעות ממנה רכשת את הכרטיסים ולדרוש לראות ראיה למקור דרישת התשלום.

    בד בבד ממליצה לפנות בתלונה לאמון הציבור.

    תגובה
  • 10:50, 16 ביוני 2013

    תודה העניין כבר הסתדר לבנתיים

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.