בבקשה , זה דחוף - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • דינה

    נשלח ע"ידינה 10:04, 16 ביוני 2013

    נניח וקניתי משהו מסויים מרשת - " קסטרו " . אנני מעוניינת במוצר לאחר מחשבה עמוקה , ואני רוצה שיחזירו לי את הכסף .. עבר רק יום מא שקניתי ... השאלה שלי היא האם זה אפשרי שיזכו אותי במקום אחר , זאת אומרת לא במקום שקניתי , בעיר אחרת ?

    השב
  • 10:55, 16 ביוני 2013

    שלום רב,

    עקרונית מאחר ומדובר ברשת יש לבחון את המדיניות ולפנות אל שירות הלקוחות ולתעד את השיחה (אם אומרים שאפשר להחזיר בחנות אחרת).

    עליך לפעול ללא דיחוי שכן יש לך 48 שעות ממועד הרכישה לבטל העסקה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.