ביטול עסקה מחוסר התאמה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • חיים

    נשלח ע"יחיים 23:39, 17 ביוני 2013

    רכשתי מכשיר טאבלט בתחנת דלק. נאמר במפורש שלמכשיר יש מצלמה ושאני יוכל לצלם בה את... וכן המכשיר תומך ב-GPS בפועל יש רק מצלמת אינטרנט. ואינו תומך ב-GPS. רציתי להחזיר את המכשיר אך נתקלתי בקשיים. היות ופתחת את המכשיר לא נוכל לקבלו! (?) לבסוף הסכימו לקבלו בתנאי שהוא תקין. כשפתחו אתו גילו כי בצד האחורי (בגב)הוא שרוט. כנראה מהשולחן עליו עבדתי. כעת הם אינם מוכנים לקבלו חזרה בטענה שאין להם מה לעשות במכשיר שרוט. וכי אם המכשיר לא היה שרוט מה כן היה ניתן לעשות בזה??? שאלתי מה ניתן לעשות?

    השב
  • 08:47, 18 ביוני 2013

    שלום רב,

    אכן לפי התקנות והחוק לא ניתן לבטל את העסקה בנסיבות אלה.

    יחד עם זאת ניכר שנגרם לך עוול ואף היתה הטעיה ואי גילוי נאות במעמד ביצוע העסקה לכן ממליצה לפנות בתלונה לאמון הציבור שעשויים לסייע לך בהפעלת לחץ על החברה והגעה להסדר בנסיבות אלה.

    ממליצה לפרסם המוצר ביד 2 ולנסות למכור אותו ולצמצם את הנזק שלך.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.