היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות. הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.
לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.
נשלח ע"יilan 10:54, 8 ביולי 2013
עידית שלום, קניתי לוח ציור כמתנה לחברה מחנות המוכרת ציוד לגנים. התברר שהלוח קטן עבור הילדה. לאחר 2 ימים חזרתי לחנות בכדי להחליפו אך לא היה לי במה להחליף אותו אז ביקשתי את כספי. נאמר לי שרק באמצעות חשבונית זה מתאפשר אך לא היה לי ונראה לי שאפילו לא הביאו לי חשבונית ולכן לקחתי זיכוי. בכל מקרה השאלה היא האם אין לי לבקש את כספי כיוון שאין לי חשבונית או שמצד ההגינות החנות יכולה להסתמך על המדבקה המוצמדת ללוח שכתוב שם שזה שייך אליהם? תודה
21:34, 17 ביולי 2013