עידית שלום, קניתי לוח ציור כמתנה לחברה מחנות המוכרת ציוד לגנים. התברר שהלוח קטן עבור הילדה. לאחר 2 ימים חזרתי לחנות בכדי להחליפו אך לא היה לי במה להחליף אותו אז ביקשתי את כספי. נאמר לי שרק באמצעות חשבונית זה מתאפשר אך לא היה לי ונראה לי שאפילו לא הביאו לי חשבונית ולכן לקחתי זיכוי. בכל מקרה השאלה היא האם אין לי לבקש את כספי כיוון שאין לי חשבונית או שמצד ההגינות החנות יכולה להסתמך על המדבקה המוצמדת ללוח שכתוב שם שזה שייך אליהם? תודה
הצדק עם החנות שכן אחד התנאים המוטלים על הצרכן במעמד בקשתו לבטל עסקה,הצגת חשבונית. יחד עם זאת מסכימה איתך שאם החנות היתה הוגנת היתה מקבלת את המדבקה המעידה שהמוצר נרכש מהם ולהשיב לך את כספך.
