עיכוב טיסות שכר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אורטל

    נשלח ע"יאורטל 18:21, 8 ביולי 2013

    שם תוכן הודעה: שלום. הזמנתי כרטיס טיסת שכר מחברת נסיעות וציינתי בפני הפקיד כחשוב לי מאוד לחזור לארץ בבוקר בתאריך מדוייק.לא יותר מאוחר כי יש לי אירוע משפחתי מאוד חשוב באותו יום. הפקיד הבטיח לי כמה פעמים כי אין סיכוי שאחזור באיחור לארץ ושאין כל סיבה שאפספס את האירוע (כמובן שלא ציין שיש סיכוי לעיכוב בסוג היסות האלו). הטיסה בחזור כן התעכבה ב19 שעות ( חברת טיסה הציעה לי כרטיס טיסה אחר באותו תאריך בחיר מלא שכן הייתי מספיקה להגיעה בזמן אם הייתי קונה.(לא היה באפשרותי לשלם באותו רגע מחיר מלא של כרטיס נוסף.) בסופו של דבר לא קניתי כרטיס אחר ואיחרתי לאירוע. השאלה שלי האם מגיע לי פיצוי כלשהו מחברת הנסיעות או מחברת התעופה (למרות שעל גבי הכרטיס צוין כי יכולים להיות עיכובים במועדי הטיסות). מהו עיכוב סביר ולא סביר מבחינת החוק? תודה מראש אורטל

    השב
  • 21:42, 17 ביולי 2013

    ערב טוב,

    לצערי לא מגיע לך פיצוי.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.