עסקה בתווי קניה ובאשראי

שלום רב, קניתי כמה מוצרי ביגוד. חלקם שולמו בתווי קניה ופריט אחד שולם באשראי. הכל נעשה בעסקה אחת. כאשר באתי להחזיר את הפריט אשר שולם באשראי ובמטרה לקבל עליו זיכוי כספי בחנות טענו שאין באפשרותם להביא לי החזר כספי מכיוון שבעסקה היו תווי קניה. אך אני לא מבין זאת. אם המוצר הספציפי שולם באשראי ויש לי קבלה רק על מוצר ספציפי זה המעידה על כך למה הם לא נתנו לי זיכוי כספי. האם זה תקין? תודה רבה רבה אורן