עסקה בתווי קניה ובאשראי - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אורן

    נשלח ע"יאורן 02:14, 19 ביולי 2013

    שלום רב, קניתי כמה מוצרי ביגוד. חלקם שולמו בתווי קניה ופריט אחד שולם באשראי. הכל נעשה בעסקה אחת. כאשר באתי להחזיר את הפריט אשר שולם באשראי ובמטרה לקבל עליו זיכוי כספי בחנות טענו שאין באפשרותם להביא לי החזר כספי מכיוון שבעסקה היו תווי קניה. אך אני לא מבין זאת. אם המוצר הספציפי שולם באשראי ויש לי קבלה רק על מוצר ספציפי זה המעידה על כך למה הם לא נתנו לי זיכוי כספי. האם זה תקין? תודה רבה רבה אורן

    השב
  • 21:48, 29 ביולי 2013

    ערב טוב,

    אכן תשובת החנות אינה מובנת. ממליצה להגיש תלונה באמון הציבור או המועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.