החזרת ספה

שלום, הורי רכשו ספה בחנות רהיטים. עכשיו שהיא הגיעה לאחר מספר חודשי המתנה הורי מאוד לא מרוצים ממנה ומהמראה שלה בסלון. האם ניתן להשיב מוצר כספה לחנות? מה החוק אומר לגבי זה? תודה, קלרה