ביטול קנייה של מוצר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אורן אוחנה

    נשלח ע"יאורן אוחנה 23:00, 15 באוגוסט 2013

    קניתי מערכת ישיבה ושילמתי מחצית מהמחיר עברו פחות מ 48 שעות . כשביקשתי לבטל את העסקה נמסר לי מבית העסק שחתמתי על עמלת ביטול של25% מערך המוצר, האם זה חוקי למרות שחתמתי.

    השב
  • 16:15, 20 באוגוסט 2013

    בהמשך לשאלה הקודמת בית העסק מסכים לבטל את העסקה אבל כעת דורש עלות הובלת המוצר מהחנות למחסן ניקיון הספה ועלות הובלה נוספת של ספה אחרת שתהיה בחנות כיוון שקניתי מתצוגה. לטענתם במהלך 24 שעות הראשונות כבר ביצעו את ההחלפה והניקיון. בסכום של1500 ש״ח. האם זה סביר ומה זכויותיי?

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.