שירות לפלאפון

בני הכניס את מכשיר הפלאפון להחלפת מסך בעלות של 800 ש״ח לאחר שבוע המסך לא עבד ניגשנו למעבדה ושם הוא טען שהפלאפון קיבל מכה ואין אחריות .אך המסך לא קיבל מכה קיבלנו את החשבונית רק כשהוא ידע שאנו באים לתקן ורשם עליה אין אחריות מה אפשר לעשות בעניין?