ב30/8/13 קניתי טלוויזיה בשקם אלקטריק סניף רעננה. בחנות המסך היה מצוין אבל בבית יש בעיות קשות בכוון הצבע ורואים גרוע. המוכר בחנות ושירות הלקוחות של הסניף הראשי לא מוכנים להחלפת המוצר , לא לביטול עסקה ולא לשידרוג אלא אם יבוא טכנאי מטעם החברה לביתי ויאשר שהמכשיר לא תקין. מה עושים? החוק לצידי ?
עליך לאפשר לחנות לפעול ולוודא שהמוצר אינו תקין ולתת לך שירות במידת הצורך. רק אם יתנערו מאחריות וחרף העובדה שהמוצר פגום יסרבו להחליף או לתקן תתגבש לך עילת תביעה כנגדם.
