מוצר יד שניה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • איתן

    נשלח ע"יאיתן 12:40, 26 בספטמבר 2013

    מכרתי מחשב נייד משומש תקין דרך אתר אינטרנט , פרסמתי את פרטיו המדויקים באתר . לאחר מכן הקונה דרש את כספו בחזרה מכיוון שהמחשב לא עומד בדרישותיו (הוא איטי מדיי) . רצוי לציין שבזמן הרכישה הוא הדליק את המחשב וראה שהוא תקין - וכביכול מתאים לדרישותיו . הקונה טוען שהטעתי אותו , אבל פרסמתי את פרטיו במודעה . האם עליי להסתכן בתביעה ? האם אני צריך להחזיר את כספו ?

    השב
  • 15:14, 30 בספטמבר 2013

    שלום,

    עליך לשקול מספר דברים:
    1. האם המוצר מוחזר באותו מצב בו מסרת אותו והאם תוכל למכור אותו באותו מחיר שוב.
    2. האם אתה מוכן להוצאות כספיות בעקבות ניהול התביעה נגדך. שים לב שלא מדובר בהכרח בהוצאה כספית אלא בבזבוז זמן וטרטור.

    מבחינה משפטית, לדעתי, הצדק איתך.

    תגובה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.