החזר על חיוב יתר - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • תאמר

    נשלח ע"יתאמר 12:05, 1 באוקטובר 2013

    שלום רציתי לשאול לגבי עסקה שביצעתי ב012 מובייל שעשיתי קו חדש ולפי מה שאני זוכר שהנציג לא הסביר לי את מה כוללת החבילה ואני חשבתי שאני מקבל אותה חבילה דומה למה שיש לי בקו אחר וזה לא היה שהיא לא הייתה כוללת שיחות לחו"ל ביצעתי רק לשיחות לחו"ל וקבלתי חיוב מטורף של 3 אלף שקל . ולפי טענתם הם לא יכולים להעביר לי את ההקלטה ... האם אני זכאי לזכוי כספי על החיוב הזה מבחינה חוקית או שלא ?? תודה

    השב
  • 12:10, 1 באוקטובר 2013

    האם יש התייחסות לתעריפים בהסכם ההתקשרות שלך עם 012 מובייל (הרלוונטי למנוי בגינו אתה מתלונן)?
    עצם העובדה שמסרבים להעביר לך את ההקלטה מעוררת חשד אך לאו דווקא אומרת שהנציג הטעה אותך במהלך השיחה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.