• 1 באוקטובר 2013

    החזר על חיוב יתר

    שלום
    רציתי לשאול לגבי עסקה שביצעתי ב012 מובייל שעשיתי קו חדש ולפי מה שאני זוכר שהנציג לא הסביר לי את מה כוללת החבילה ואני חשבתי שאני מקבל אותה חבילה דומה למה שיש לי בקו אחר וזה לא היה שהיא לא הייתה כוללת שיחות לחו"ל ביצעתי רק לשיחות לחו"ל וקבלתי חיוב מטורף של 3 אלף שקל . ולפי טענתם הם לא יכולים להעביר לי את ההקלטה ... האם אני זכאי לזכוי כספי על החיוב הזה מבחינה חוקית או שלא ??

    תודה

    1 באוקטובר 2013
  • 1 באוקטובר 2013

    החזר על חיוב יתר

    האם יש התייחסות לתעריפים בהסכם ההתקשרות שלך עם 012 מובייל (הרלוונטי למנוי בגינו אתה מתלונן)?
    עצם העובדה שמסרבים להעביר לך את ההקלטה מעוררת חשד אך לאו דווקא אומרת שהנציג הטעה אותך במהלך השיחה.

    1 באוקטובר 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?