קניית מוצר פגום

שלום, קיימת עילת תביעה אך הייתי ממתין לקבלת תשובה בכתב. ככל ששלחת את הפניה בכתב לפני זמן רב הייתי שולח פניה נוספת בכתב על מנת "לתזכר" ולהודיע להם שאם לא יענו תוך 7 ימים מיום קבלת המכתב, תפנה לערכאות משפטיות.

תודה. ואם אגיע למצב שאצטרך לתבוע,מה הסכום שעלי לציין על עוגמת הנפש? אם לקחת בחשבון טרטור הכרוך בנסיעות באוטובוסים מחולון לראשל"צ,אובדן הנאה (מתוך 3 החודשים שבהם התנהלו האירועים הטלפון היה באחזקתם למשך חודש,כולל שבתות וחגים) ,עצבים מאדישות החברה וחוסר ניסיון מינימלי לרצות את הלקוח או להמנע מהליך משפטי. אגב המכשיר עלה 1200 ש"ח,למקרה שזה רלוונטי לסכום על עוגמת הנפש.

מפסיקת בית משפט לתביעות קטנות המוכרת לי הפיצוי בגין עוגמת נפש מסתכם במאות ש"ח עד אלפים בודדים (במקרים קיצוניים יחסית). אל תצפה ליותר מדי.

ברור,אני רק רוצה לדעת על איזה סכום לתבוע. כמו כן,יש לי בעיה להוכיח את התקלה כי הבעיה היא שהמכשיר נתקע מדי פעם (ברמה כזאת שלא צריכה להיות,לפעמים מצריך הוצאת סוללה).כלומר אני לא יכול לבוא במשפטולהראות את התקלה למרות שהם רשמו שהמכשיר תקין.\מה עלי לעשות במקרה הזה?

מבחינת האגרה - בגין כל סכום שתבחר עד 5000 ש"ח תשלם את אותה אגרה - 50 ש"ח בלבד. מבחינת הוכחה - אם תוכל לצלם בווידיאו את התקלה וכיצד אתה פותר אותה (הוצאת והכנסת סוללה), זו תהיה הראיה הטובה ביותר.

כן חשבתי על זה אבל המכשיר יכול להתקע גם אחרי שעה של עבודה,יש דרך נוספת לדעתך?

תצלם רק את המצב בו המכשיר נתקע.

הצלחתי לצלם את המכשיר בזמן שנתקע. האם ללכת עם הוידיאו לחנות על מנת להראות לשופט שנתתי להם את כל ההזדמנויות או שמה עדיף לי להפתיע אותם במשפט? להזכירך המעבדה שלהם בדקה וקבעה שהמכשיר תקין. תודה

אשמח לקבל תשובה בבקשה.

לפנות קודם לחנות.

הגשתי תביעה וקיבלתי טלפון מהחברה כביכול כדי להגיע לפשרה,כשלמעשה זאת לא פשרה אלא המשך של מה שהיה קודם,הם מציאים להביא שוב פעם את המכשיר לבדיקה ואולי במקרה הטוב יחליטו לבטל את העסקה.האם עלי להביא את המכשיר או להמשיך עם התביעה? והאם לאור מה שכתבתי קודם יכול להיות מצב שבו אצטרך לשלם הוצאות משפט של החברה באם הדבר יגיע לבית משפט? תודה