קניית כרטיסים לפסטיבל באינטרנט

שלום, קניתי כרטיסים לפני פחות מ14 יום דרך האינטרנט ועלי לבטלם. האירוע יתקיים בעוד 4 ימים והנהלת הפסטיבל לא מוכנים לבטלם. האם זכותי לבטל?