מכונת כביסה שאינה מתפקדת כמובטח

רכשנו מכונת כביסה חדשה מחברת אלקטרה לפני כ 7 חודשים מכיוון שנתנו אפשרות להרחבת אחריות ל 5 שנים מלאות והרגשתי בטחון
למעשה החלתי הפעלת המכונה רק 4 חודשים לאחר הרכישה .
כמובן שנדרש החלפת כרטיס מיד לאחר 2 שימושים וזה בסדר .....
אבל המכונה אינה פועלת כיאות וריח הכביסה אינו יוצא כנדרש (אינו מתפקד היטב עם המרכך ) וכל כביסה מתבצעת 3 פעמים )
היו למעלה מ 5 טכנאים (שכל אחד אמר דעה שונה מהאחר ) כולל 2 "טכנאים בכירים "
לטענתם המכונה פועלת היטב !!!! אך בסופו של דבר היא איננה עובדת טוב אף אחד לא נשאר 4 שעות (לפעילות המכונה כדי לראות שהיא אינה עובדת כראויי )
מה ניתן לעשות ???? כעת רכשתי מכונה חדשה נוספת כיוון בגלל הילדים

אנא עיזרו לי ???? פניתי לאלקטרה , אולסייל אצלם ביצעתי את הרכישה , והם לא עזרו לי
אשמחח לעצה נכונה